Survey

yazar

Müşteri Memnuniyeti Anketi

AGFOCERT "ISO/IEC17065 Ürün Belgelendirme için Genel Şartlar Standardı" na uygun olarak sürdürdüğü kalite yönetim sisteminin geliştirilmesinde, müşteri taleplerine açıklık kazandırılması amacıyla müşterilerden gelen her türlü bilginin sisteme yönelik katkısı göz önünde bulundurulmakta ve müşterilere iyi bir iletişim kurulması hedeflenmektedir.
Müşterilerimizin memnuniyetini, beklentilerini daha net bir şekilde algılamak ve eksiklerimizi tespit ederek gereklerini yerine getirmek ve iç/dış müşterilerimize daha iyi hizmetin sunulmasında önemli veriler elde etmek için Müşteri Memnuniyeti Anket Formunu size sunmuş bulunmaktayız.
Elinizdeki bu formdaki tüm soruları cevapladıktan sonra tarafımıza fakslamanızı (0-216-599 02 76) ya da e-posta (agfo@agfocert.com) atmanızı rica ederiz.
Memnuniyet Dereceniz (5: Çok iyi, 4: İyi, 3: Orta, 2: Kötü, 1: Çok kötü)
AGFO'yu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Denetçi Değerlendirmeniz
Verilen hizmetler ile ilgili bilgi talep edildiğinde tatmin edici cevaplar alınıyor.
Kendisine yönelttiğiniz sorulara tatmin edici cevaplar alınıyor.
Aldığınız hizmetlere yönelik şikayetler dinleniyor ve zamanında çözümleniyor.
Açıklama ve talepleriniz denetim esnasında dinleniyor.
Denetim raporlarının içeriği anlaşılır ve kapsamlıdır.
Denetim dokümanları ile ilgili yeterli açıklamalar yapılıyor.
Denetim işlemleri belirtilen zaman içinde tamamlanıyor.
Denetim planına uygun hareket ediliyor.
Verilen denetim hizmeti etkindir.
Denetim bulguları detaylı bir şekilde açıklanmıştır.
Çalışanların müşteriyle iletişimleri uygundur.
Denetim ekibinin çalışanlar ile iletişimi uygundur.
Verilen hizmetler güvenilir niteliktedir.
Bilgilerinizin güvenliği taahhüt edilmiştir.
Tarafsızlık, gizlilik ve dürüstlük ilkelerine özen gösteriliyor.
Denetçi sorularınıza tatmin edici cevaplar veriyor.
Çalışmak için tekrar bizi seçer misiniz?
Aynı denetim ekibi ile tekrar çalışmak ister misiniz?